爆料／《怪奇物語》快閃店爆黑箱爭議！顧客控訴：員工助熟客「手電筒透視」扭蛋內容物 怒退貨離場

怪奇物語》快閃店爆黑箱爭議！顧客控訴：員工助熟客「手電筒透視」扭蛋內容物。翻攝畫面

快閃店團隊發出道歉聲明。翻攝畫面

【Lai傳媒 記者爆料網／綜合報導】知名影集《怪奇物語》（Stranger Things）在台北華山文創園區的快閃店近期引發一起消費公平性爭議。一名粉絲向《記者爆料網》爆料指出，他在店內消費時，目擊工作人員疑似協助一位熟識的顧客，利用手電筒「透視」滿千抽扭蛋的內容物，使其能挑選中獎機率較高的扭蛋，讓原爆料者感到權益受損，最終怒退商品並離場。

爆料民眾指出，他於日前前往快閃店，正猶豫是否要消費滿額參加「滿千抽扭蛋」活動時，觀察到一名疑似與店員熟識的顧客，在達成滿額門檻後，與一名工作人員一同站在扭蛋桶前。該名熟客竟使用手機手電筒，直接照向扭蛋外殼，而員工也從旁協助察看扭蛋內的獎項紙條。

爆料者表示，當下目睹整個過程感到極為傻眼，隨即向櫃檯店員反映並詢問：「那是可以這樣照的嗎？」沒想到店員一開始裝傻迴避問題，直到第四次追問，才有一名男性店員回應：「就…我們現在這裡沒有高層，所以就睜一隻眼閉一隻眼這樣。」

在取得「睜一隻眼閉一隻眼」的回覆後，爆料者決定湊滿千元消費，並在店員（粉髮女店員）指示「你們三個就一起站在那邊挑」下，前往扭蛋區。他實測後驚訝發現，手電筒確實能清楚看見扭蛋內的紙條內容。

然而，就在他與該名熟客長時間觀察後發現，許多扭蛋內紙條皆是「購物金」折抵券時，另一名黑髮女店員突然上前制止：「我們不能照內容喔，請你拿起來直接打開。」爆料者質疑先前詢問時得到的不同回覆，並指出該名熟客已在場照了很久，但店員卻回應：「她也沒抽到什麼特別的東西，所以沒差。」這樣的雙重標準與輕描淡寫的態度，讓爆料者徹底失望。

由於對店員處理方式和活動公平性感到不滿，爆料者當場要求退掉所有商品。他事後在社群平台「脆」發文，立刻引起網友熱烈迴響。許多網友紛紛留言表示：「超瞎，也太黑箱了吧」、「我自己是兩顆都抽到購物金超爛」、「這個扭蛋活動真的是智商稅」，許多人同樣抱怨消費上萬元，抽到的都是購物金折抵券，質疑活動機制不公。

事件爆發後，快閃店團隊隨即於官方社群發布道歉聲明，向該名消費者致上最深的歉意，並表示：「收到您的建議後，我們已第一時間內部檢討，也嚴正要求現場團隊避免類似情況再次發生，並確保活動內容更透明、公平、友善。」

聲明中指出，為改善此次不佳的體驗，團隊將調整贈獎方式，未來會改為摸彩箱或回復扭蛋形式，讓每位粉絲能安心參與。

此事件突顯出快閃活動在營運管理及活動公平性上的漏洞，也提醒消費者在參與此類限時活動時，應多加留意權益。